Apa Perbedaan Apple Store Resmi dan Reseller atau Premium Store yang Ada di Indonesia?

JAKARTA: Rencana Apple untuk membuka toko Apple di toko Exchange TRX di Kuala Lumpur disambut dengan antusias. Mereka bertanya-tanya kenapa Apple tidak mendirikan Apple Store di Indonesia?

Namun apa sebenarnya yang membedakan Apple Store dengan retailer Apple yang sudah ada di Indonesia seperti Apple Authorized Retailer atau Apple Premium Store?

Menurut persepsi bahwa Apple Store lebih dari sekedar saluran penjualan. Pasalnya Apple Store dirancang sebagai pusat pengalaman dan pembelajaran yang memberikan hasil maksimal dari produk dan layanan Apple.

Apple Store menawarkan pengalaman digital yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen. Misalnya, staf Apple Store dapat lebih memahami pengunjung hanya dengan menggunakan kode QR.

Pengunjung dapat membagikan daftar perangkat Apple yang mereka miliki, sehingga staf terlatih dapat langsung membuat rekomendasi.

Perbedaan utama lainnya adalah Today at Apple, yang terbuka untuk umum, bahkan untuk pengguna non-Apple.

Di sini, Apple menyelenggarakan lokakarya atau kursus mulai dari pembuatan emoji hingga fotografi iPhone dan bahkan konser.

Anda dapat membawa perangkat Apple atau, jika tidak memilikinya, mintalah alat penguji yang dapat Anda uji sendiri. Nah berikut perbedaan Apple Store resmi dengan reseller atau distributor yang mengelola Apple Store:

Toko apel

Kepemilikan dan pengelolaan: Dimiliki dan dikelola oleh Apple.

Desain dan penampilan: Mematuhi standar desain global Apple yang konsisten, dengan fokus pada estetika minimal dan modern.

Staf: Karyawan dilatih langsung oleh Apple dan memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan Apple.

Layanan: Menawarkan layanan seperti Genius Bar untuk bantuan teknis hari ini di Apple untuk seminar dan acara serta tukar tambah.

Pengalaman Pelanggan: Fokus pada pengalaman pelanggan kelas satu dan pribadi.

Toko Ritel Apple (Kepemilikan/Distributor): Kepemilikan dan Manajemen: Dimiliki dan dioperasikan oleh pengecer atau pihak ketiga yang diberi wewenang oleh Apple.

Desain dan tampilan: dapat bervariasi tergantung preferensi pemilik toko, namun umumnya mengikuti pedoman desain Apple.

Karyawan: Apple atau pengecer/distributor dapat melatih karyawan dengan tingkat keahlian berbeda dalam produk Apple.

Layanan: Biasanya menyediakan layanan dasar seperti penjualan dan mungkin bantuan teknis, tetapi Apple tidak memiliki Genius Bar atau Today.

Pengalaman pelanggan: Bervariasi menurut pengecer/distributor.