Bank DKI berkomitmen beri pelayanan prima berbasis digital

Jakarta (Antara) – Bank DKI berkomitmen memberikan layanan digital yang baik melalui pengembangan produk keuangan untuk meningkatkan kualitas layanan nasabah. “Kami berkomitmen mengembangkan beragam produk dan layanan digital yang fokus pada layanan keuangan sederhana, cepat, dan nyaman,” kata Direktur Teknologi dan Operasional sekaligus Direktur Utama Bank DKI Amirul Vikasonopada di Jakarta, Kamis. .

Hal itu disampaikan Amirul usai meraih penghargaan sebagai BPD terbaik ketiga bidang pelayanan prima pada ajang 21st Banking Excellence 2024 yang diselenggarakan oleh Infobank Media Group.

Selain itu, Bank DKI juga meraih penghargaan pada beberapa kategori Pelayanan Terbaik diantaranya First Call Center, First Best Branch Office, First Best ATM, First Best Live Chat dan First Mobile Account Opening. .

Penghargaan tersebut didasarkan pada studi Banking Service Excellence Monitoring (BSEM) yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) berdasarkan analisis data dan berbagai metode evaluasi kualitas pemberian layanan.

Perusahaan pemenang adalah perusahaan perbankan yang unggul dalam memberikan pelayanan kepada nasabah melalui berbagai program layanannya.

Sementara itu, Ari Rinaldi, Sekretaris Perusahaan Bank DKI, mengatakan berbagai penghargaan yang diterimanya menjadi semangat bagi Bank DKI untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik.

Terakhir, Ari mengatakan, di dunia digital saat ini, kemampuan beradaptasi dan berinovasi menjadi kunci untuk mempertahankan keunggulan kompetitif, oleh karena itu Bank DKI berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan menjadi mitra terpercaya serta memberikan layanan terbaik. pelanggan. .

Bank DKI banyak melakukan inovasi digital untuk meningkatkan layanan nasabah, salah satu proyek utamanya adalah mobile app JakOne yang menawarkan beragam fitur mulai dari pembukaan rekening tabungan hingga online banking.

Pembayaran segala jenis tagihan, zakat dan bantuan keuangan termasuk akses dompet elektronik (e-wallet) untuk pembayaran melalui QRIS. Selain itu, JakOne Mobile memiliki teknologi biometrik untuk keamanan transaksi.