BNI sabet 13 penghargaan dalam ajang Infobank BSEA 2024

Jakarta (ANTARA) – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI total meraih 13 penghargaan dalam berbagai kategori pada Infobank 21st Banking Service Excellence Awards (BSEA) 2024 yang diselenggarakan oleh Majalah Infobank dan Indonesia Marketing Research (MRI).

Sekretaris Perusahaan BNI Okki Rushartomo mengucapkan terima kasih kepada Majalah Infobank yang telah mempercayakan BNI menerima penghargaan bergengsi ini.

“Terima kasih atas kepercayaan yang kami terima untuk membawa pulang 13 penghargaan ini. Kami akan terus berinovasi dan bekerja keras memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” kata Okki dalam keterangan tertulis di Jakarta, Kamis.

Ketigabelas penghargaan tersebut adalah “Titanium Trophy – 15 tahun berturut-turut dalam pelayanan prima”, “Platinum Trophy – 10 tahun berturut-turut di online banking”, “Golden Trophy – 5 tahun berturut-turut di saluran digital” dan “Home – Banking 3rd Best Conference in Quality Service” “.

Selain itu, BNI juga mendapatkan penghargaan “Kompleks Terbaik – Contact Center”, “Kompleks Terbaik – E-Bank”, “Kompleks Terbaik Kedua – Channel Digital”, “Kompleks ATM Terbaik”, “Kompleks Terbaik – Bank Telepon,” Terbaik – Pusat Panggilan”, ” 2. terbaik – media sosial”, “2. terbaik – bank seluler” dan “2. yang terbaik – pesan teks perbankan”.

CEO MRI Harry Puspito menyerahkan penghargaan langsung kepada Direktur Teknologi dan Operasional BNI Toto Prasetio di Kempinski Hotel Indonesia, Jakarta pada Selasa (7 Februari).

Dalam ajang penghargaan ini, BNI dinilai berhasil meningkatkan layanan, salah satunya melalui inovasi teknologi digital dan peningkatan sistem keamanan, dengan fokus pada peningkatan pengalaman nasabah yang baik.

Okki juga meyakini proses pemberian penghargaan kepada BNI telah melalui banyak proses, dimana telah ditentukan siapa yang terbaik dengan mengukur kualitas layanan perbankan di mata nasabah, baik di mata nasabah yang berkunjung ke cabang secara tatap muka. dan di mata nasabah yang menggunakan layanan perbankan digital nasabah Anda. .

Kami berharap donasi dari Infobank dan MRI ini dapat menjadi semangat bagi perusahaan untuk terus berinovasi dan menjadikan BNI sebagai bank layanan pelanggan yang terdepan.

“Pengakuan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus terbang tinggi,” kata Okki.