BPJS Kesehatan Jakpus sosialisasikan pelayanan mudah bagi peserta JKN

Jakarta (ANTARA) – Badan Pusat Pengelolaan Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan DKI Jakarta semakin memudahkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional dalam mengakses layanan institusi kesehatan. “Kami terus mendukung peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) agar mendapatkan kenyamanan berobat,” kata Diah Sofiawati, Kepala BPJS Kesehatan Jakarta Pusat (Jakpus) di Jakarta, Kamis. Salah satu keuntungannya adalah peserta tidak perlu membawa kartu anggota, cukup menunjukkan E-CTR dan mengakses Pelayanan Kesehatan Primer (PHC). Dia menjelaskan, peserta JKN yang lupa membawa kartu BPJS kesehatannya tidak perlu khawatir. Pelayanan kesehatan tetap dapat menggunakan KTP sebagai pengganti kartu.

“Ini merupakan solusi praktis untuk memfasilitasi peserta JKN, terutama pada saat darurat,” kata Dia. Baca juga: Cakupan Jaminan Kesehatan di Jakpus Lebih dari 98 Persen Selain Pelayanan Kesehatan (RS), BPJS Kesehatan memberikan kemudahan lewat kehadiran petugas BPJS Satu (Siap Membantu).

Informasi tentang BPJS Satu ditempatkan pada lokasi-lokasi strategis di rumah sakit seperti tempat pendaftaran, IGD, apotek, dll. Hal ini sebagai upaya untuk memudahkan dan mempercepat pengobatan peserta.

Terkait pelayanan swasta dan perorangan yang diberikan kepada peserta JKN, pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang cepat, sederhana, dan setara melalui pelayanan perorangan di cabang. kantor atau tempat lain.

Dia mencontohkan Pusat Pelayanan Masyarakat dan BPJS Keliling, serta Pusat Informasi dan Pelayanan Peserta (PIPP) dan Fasilitas Kesehatan Rujukan Lanjutan (FKRTL) di FKTP.

Salah satu inovasi yang diperkenalkan di bidang pelayanan personal adalah Paviliun JKN Mandiri (AMAN). “Fasilitas AMAN JKN memudahkan peserta JKN dalam melakukan administrasi di kantor BPJS Kesehatan tanpa perlu antri,” kata Dia. Baca Juga: Pemprov DKI Hadirkan Layanan BPJS Kesehatan Keliling Selain itu, peserta dapat melakukan berbagai layanan melalui perangkat ini, seperti pergantian kelas dan pengobatan FKTP, menerima informasi layanan “Mobile JKN” dan Pandawa, melihat pembayaran iuran, hingga mendaftar. dalam rencana pembayaran bertahap (Rehabilitasi).

Peserta juga dapat mengetahui lokasi cabang dan fasilitas kesehatan BPJS Kesehatan, memberikan informasi nomor virtual account, dan mengecek status kepesertaan BPJS Kesehatan.

“BPJS Kesehatan juga memberikan layanan melalui WA Pandawa (layanan pesan WhatsApp) yang memberikan kemudahan bagi peserta untuk mengurus administrasinya tanpa harus datang ke kantor,” kata Dia.

Layanan Call Center 165 menjadi alternatif penting bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan dan informasi terkait keanggotaannya. Layanan ini tersedia 24 jam sehari dan dapat diakses dari mana saja, sehingga peserta dapat memperoleh bantuan kapan saja tanpa harus datang langsung ke cabang.

“Sebagai organisasi yang bertanggung jawab menjamin akses layanan kesehatan bagi seluruh masyarakat Indonesia, BPJS Kesehatan terus meningkatkan kualitas layanan dan melakukan inovasi,” kata Dia.