Empat perusahaan logistik komitmen dukung Shopee Garansi Tepat Waktu

JAKARTA (ANTARA) – Sebanyak empat perusahaan logistik nasional yakni JNE, SiCepat, Pos Indonesia dan Anteraja siap mendukung program just-in-time Guarantee (GTW) Shopee untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Senior Vice President Sales and Business Development JNE Agusnur Widodo mengapresiasi upaya Shopee dalam meningkatkan kepuasan pelanggan melalui program GTW.

Menurutnya, program GTW membantu JNE meningkatkan kualitas layanan pengirimannya di Indonesia.

“Kami senang bisa dikaitkan dengan Shopee dalam delapan tahun kemitraan kami. Shopee membantu kami meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan,” kata Agusnur usai penandatanganan perjanjian kerja sama di Jakarta, Rabu.

Agusnur mengatakan JNE merasa bangga dapat berpartisipasi dalam program ini dan berharap kedepannya dapat semakin mempererat kemitraan khususnya dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan Indonesia.

Sementara itu, Direktur Hubungan Eksternal SiCepat Ekspres Imam Sedayu P. menjelaskan bagaimana program GTW juga memberikan dampak positif bagi pelanggan, khususnya pelanggan SiCepat.

Ia mengatakan SiCepat dan Shopee memiliki komitmen yang sama dalam meningkatkan layanan pengiriman pesanan.

“Kami melihat kerjasama ini merupakan peluang besar bagi kami untuk menjadi perusahaan logistik yang dipercaya baik oleh penjual maupun pembeli dengan mengedepankan efisiensi operasional,” jelas Imam.

Kemudian, Senior Vice President Retail Business PT Pos Indonesia (Persero), W. Lily Selanno pun turut senang bisa mengikuti program GTW.

“Saya mengapresiasi langkah Shopee dalam menjamin jaminan tepat waktu, karena program ini sejalan dengan tujuan kami dalam menjaga pengiriman tepat waktu. Kami berharap, bersama-sama dengan Shopee, kami dapat terus memberikan kepuasan pelanggan di masa mendatang,” kata Lily. .

CEO (Chief Executive Officer) Anteraja, Handy Widiya menambahkan e-commerce (e-commerce) memegang peranan penting bagi perusahaan logistik untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan melalui pengiriman barang tepat waktu.

Seperti diketahui, On Time Guarantee merupakan solusi dan inovasi Shopee untuk menjamin jaminan pengiriman barang.

Jaminan tepat waktu dari Shopee dapat diperoleh dengan langkah sederhana yaitu pengguna dapat mengecek perkiraan tanggal jaminan kedatangan melalui halaman produk.

Klik bagian “Lihat Detail Pengiriman” untuk memeriksa deskripsi Jaminan Kedatangan untuk setiap opsi pengiriman, baik Ekonomi, Reguler, atau Instan.

Perkiraan tanggal jaminan kedatangan juga dapat dicek pada halaman Checkout sebelum pelanggan melakukan pemesanan sehingga pelanggan dapat menyesuaikan pilihan pengiriman dengan tanggal yang diinginkan.

Selalu periksa status pesanan Anda dan perkiraan waktu kedatangan melalui aplikasi Shopee. Di halaman detail pesanan, pelanggan juga dapat melihat jaminan tanggal kedatangan dan memastikan barang tiba tepat waktu.

Jika tanggal jaminan kedatangan yang tercantum telah lewat dan pesanan belum sampai, pelanggan dapat mengklaim Voucher Jaminan Tepat Waktu yang disediakan oleh Shopee yaitu voucher diskon 10 RB.

Klaim voucher dapat dilakukan melalui halaman detail pesanan dimana akan muncul tombol ‘Klaim’ yang dapat diklik jika pesanan mengalami keterlambatan melebihi tanggal kedatangan yang dijamin.

Pastikan voucher ini diminta sebelum pesanan berstatus “Pesanan Selesai” atau sebelum Anda klik tombol selesai atau statusnya akan otomatis diubah oleh sistem.