Grab perketat seleksi pengemudi dan luncurkan fitur keamanan konsumen

JAKARTA (ANTARA) – Aplikasi layanan seluler Grab Indonesia mengumumkan beberapa peningkatan layanan pada moda transportasi roda empat, terbatasnya pilihan mitra pengemudi, dan berbagai pembaruan fitur dalam aplikasi termasuk perjalanan dan navigasi.

Peningkatan pelayanan merupakan salah satu bentuk investasi konsumen, khususnya perempuan, demi kenyamanan masa depan.

“Kami mendengar dan memahami secara langsung apa yang menjadi prioritas utama pengguna GrabCar,” kata Tyas Widyastuti, Direktur Mobilitas dan Logistik Grab Indonesia, dalam keterangannya.

Masih dalam semangat mendengarkan keinginan pelanggannya, Grab juga meluncurkan dua fitur baru: fitur Akun Keluarga dan layanan (baru) GrabCar Plus.

Baca juga: Grab Sebut Pengemudi Bisa Raih Hingga Rp 7 Juta Per Bulan Baca Juga: GrabCar Meluncur di 7 Bandara di Sumatera dalam Sepekan Grab Indonesia mendapat banyak masukan, termasuk dalam pemilihan mitra pengemudi. Selain membatasi verifikasi data untuk memastikan data identitas mitra sesuai dengan data di sistem pemerintahan Grab Indonesia, tes psikologi pengambilan risiko juga diterapkan.

Dua poin ini menambah syarat umum yang sudah berlaku, seperti penyerahan surat keterangan catatan kriminal (SKCK).

“Sebagai pionir di industri Grab, kami melakukan tes psikologi tatap muka secara paruh waktu bagi para mitra pengemudi kami. Tidak hanya itu, kami juga bekerja sama dengan pihak ketiga yang memiliki izin resmi untuk memeriksa dan memverifikasi identitas seluruh mitra pengemudi. Kepercayaan dan Keamanan di Indonesia Dan Radhi, direktur dukungan Grab, mengatakan kedua dokumen tersebut “akan ditambahkan atau sudah ditambahkan berdasarkan data demografi pemerintah. “. Niantino.

Layanan GrabCar juga menawarkan sejumlah pembaruan fitur tambahan, termasuk pelacakan perjalanan untuk menemukan perjalanan secara instan dan mengurangi kemungkinan aktivitas yang tidak diinginkan melalui intervensi manual.

Baca juga: Bandara Soekarno-Hatta Kini Hadirkan Layanan Taksi Online Tim bantuan Grab akan menghubungi penumpang dan pengemudi jika tidak merespons notifikasi dalam waktu tertentu. aplikasi.

Fitur lainnya adalah Audio Protect, pelindung suara khusus penumpang Grab (Audio Protect) yang hanya tersedia di industri panggilan. Pencatatan terjadi secara otomatis sejak mitra pengemudi menerima pemesanan penumpang yang disetujui.

Selain itu, perlindungan suara dapat diakses dengan memberikan persetujuan kepada pengguna melalui Pusat Keamanan, sehingga membuat pengaturan perekaman menjadi lebih mudah.

Pada akhir tahun 2024, Grab juga akan memindahkan letak tombol darurat pada aplikasi penumpang agar lebih terlihat dan mudah diakses dalam keadaan darurat.

Inovasi lain dalam keselamatan konsumen adalah pengenalan Akun Keluarga, dimana ketika administrator menambahkan anggota keluarga ke Akun Keluarga, mereka menerima notifikasi otomatis dan dapat langsung melihat lokasi mobil saat bepergian dengan Grab.

Metode pembayaran juga dapat membebankan biaya kepada pengelola, sehingga pembayaran lebih terpusat.

Grab juga menguji standar baru GrabCar Plus untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang ingin bepergian dengan armada yang lebih baru dan nyaman.

Beberapa keunggulan yang ditawarkan layanan GrabCar Plus (baru) antara lain kendaraan non-LCGC, tahun produksi yang lebih baru, pemilihan kualitas kendaraan yang ketat, dan penerapan identifikasi mitra pengemudi seperti seragam dan identifikasi dalam mobil.

“Begitulah lahirnya GrabCar Plus (yang baru), dan layanannya saat ini sudah tersedia di berbagai wilayah DKI Jakarta dan sebagian Bali. Namun konsumen tidak perlu khawatir dengan pilihan layanan transportasi roda empat apa yang mereka miliki. Semua fitur keselamatan tetap Tersedia tanpa kecuali: Grab Indonesia menganut “Blok Bisnis”.