Ini Cara Toyota Jualan Mobil Menggunakan Teknologi Cloud

JAKARTA – Toyota Astra Motor (TAM) mengklaim mampu meningkatkan prospek menggaet pelanggan melalui teknologi cloud.

Hal ini dilakukan melalui kemitraan dengan Merkle untuk menciptakan platform data pelanggan di Google Cloud, termasuk menghubungkan lebih dari 325 jaringan pedagang.

“Kami bertujuan untuk membangun Platform Data Pelanggan (CDP) di Google Cloud menggunakan Merkle. Hal ini memungkinkan kami melakukan pemasaran yang efektif kepada calon pelanggan dan dealer kami,” jelas Hendra Syahputra, Kepala Riset dan Pusat Data Toyota Astra Motor.

Hendra mengatakan, bisnis seringkali memiliki sistem manajemen terdepan atau solusi tersendiri. Dengan demikian, data menjadi terisolasi dan offline.

Oleh karena itu, penting bagi TAM untuk mengintegrasikan sistem data dan alur kerja ke dalam satu platform berbasis cloud untuk pemasaran yang lebih efisien.

TAM dan Merkle menggunakan Google Cloud dengan alat seperti BigQuery, Cloud Composer, Google Analytics 4, Display & Video 360, dan Firebase.

“Hal ini memungkinkan tim untuk membuat platform data pelanggan yang efisien dari awal hingga akhir. Solusi ini dapat mengumpulkan data untuk pelacakan,” jelas Hendra.

Bagi TAM, platform data pelanggan yang mengintegrasikan perjalanan pelanggan offline dan online ke dalam satu platform memungkinkan profil pembeli potensial yang lebih lengkap.

TAM mengumpulkan data dari berbagai sumber, termasuk pedagang, navigasi situs web dan aplikasi, serta lalu lintas media sosial.

Cloud Composer kemudian menyederhanakan integrasi data dari ratusan vendor dan sumber lainnya, memastikan bahwa tugas-tugas dalam aliran data diselesaikan pada waktu yang tepat dan dalam kondisi yang tepat.

Ekosistem Cloud Composer, Google Analytics 4, BigQuery, dan Display & Video 360 milik CDP juga meningkatkan platform untuk periklanan yang lebih bertarget.

TAM meningkatkan jumlah prospek dalam pembelian mobil sebesar 4%, tingkat konversi prospek menjadi penjualan sebesar 20%, kualitas prospek meningkat sebesar 50%, dan biaya akuisisi pelanggan menurun sebesar 11,9%. membawa.