JNE beri garansi tepat waktu pengiriman bagi pelanggan Shopee

Jakarta (ANTARA) – PT Tiki Lane Nugraha Ekakurir atau JNE memperkuat komitmennya dalam melayani pelanggan dengan menjamin pengiriman tepat waktu. JNE memberikan layanan garansi ini kepada pelanggan JNE di platform Shopee.

Sebagai perusahaan logistik nasional yang berpengalaman lebih dari 30 tahun, JNE senantiasa beradaptasi dengan perkembangan era digital. JNE berinovasi dengan memperkenalkan teknologi untuk menjamin kehandalan organisasi dalam mengirimkan paket ke pelanggan.

Dengan berkembangnya industri belanja online, peran perusahaan logistik menjadi sangat strategis karena mempengaruhi kepuasan pelanggan. Hal inilah yang mendorong JNE mengambil langkah strategis dengan menjalin aliansi dengan beberapa pemain e-commerce terpopuler di Indonesia agar tetap bisa bersaing di era digital, salah satunya adalah Shopee.

Senior Vice President Sales and Business Development JNE, Agusnur Widodo bekerja sama dengan Shopee memiliki tujuan yang sama, yaitu menjamin kepuasan pelanggan.

Kemitraan JNE dan Shopee telah berlangsung sejak tahun 2016. Kemitraan ini telah membawa banyak perubahan positif dalam dunia perdagangan dan logistik di Indonesia.

“Kolaborasi JNE dan Shopee selama delapan tahun dapat memberikan fleksibilitas dalam menghadapi tantangan di tengah perubahan kondisi pasar.” “Saat ini permintaan jasa logistik melalui e-commerce terus meningkat, kita harus mengikuti cara-cara baru.” untuk membahagiakan pelanggan,” kata Agusnur Widodo saat disambut wartawan pada acara penandatanganan kerja sama antara Shopee dan Logistics.Partners program komitmen.

Agusnur juga menjelaskan pelanggan akan membeli lebih banyak di toko online jika paket tiba dan diantar tepat waktu.

Oleh karena itu, pelayanan logistik yang disampaikan tepat waktu tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga berdampak positif terhadap pertumbuhan UMKM di Indonesia, kata Agusnur Widodo.

General Manager Shopee Indonesia, Christine Djuarto menyambut baik dan mengapresiasi kerja sama dengan perusahaan logistik peserta program Time Delivery.

“Kualitas layanan dan kecepatan pengiriman penting untuk mengembangkan bisnis pelanggan Shopee dan menjaga kepercayaan pelanggan Shopee,” jelasnya.

Melalui kerjasama ini, pelanggan akan mendapatkan reward berupa direct delivery order sebesar Rp 10.000 jika pesanan yang dilakukan oleh Anteraja, JNE, Pos Indonesia dan SiCepat melebihi waktu pengiriman. Pelanggan dapat meminta pengembalian dana sebelum mengubah status pesanan untuk menyelesaikan pesanan.

Mengutip laporan pasar logistik e-commerce Asia Tenggara Parcelmonitor tahun 2024, ditemukan bahwa 80 persen responden akan lebih banyak melakukan pembelian di toko online jika paket yang mereka terima tiba dalam waktu tertentu, dan 87 persen responden menyatakan akan memeriksanya. produk. saat berbelanja online, jika toko memberikan informasi waktu yang dijadwalkan, dibandingkan dengan informasi hari paket tiba.