Konsumen berbelanja daring didorong oleh penawaran harga lebih murah

Jakarta (ANTARA) – Perusahaan riset dan analisis data global, NielsenIQ Indonesia, menemukan pada tahun 2023 sebagian besar konsumen di Indonesia akan memilih berbisnis di platform online karena menawarkan produk yang terjangkau.

“Hari ini kalau ditanya pasar kita, kenapa bisnis online? Alasannya masih murah,” kata Rusdy dalam konferensi pers di Jakarta Pusat, Selasa.

Direktur NielsenIQ Indonesia Rusdy Sumantri mengungkapkan 79 persen konsumen lebih memilih berbelanja online karena harga produk yang ditawarkan murah. Selain itu, metode pembayaran yang nyaman juga mendorong pelanggan untuk memilih belanja online.

Rusdy menambahkan, metode pembayaran yang paling umum digunakan pelanggan saat membeli barang adalah tunai langsung. Kenyamanan metode pembayaran dinilai menjadi faktor utama yang mendorong pelanggan memilih metode pembayaran tertentu.

“Kalau mereka mencari pembayaran, harusnya pembayarannya sederhana, jadi pembayarannya harus sederhana. Oleh karena itu, setiap pembayaran yang diberikan pemain, mereka harus memikirkan kenyamanan pelanggan sebenarnya,” kata Rusdy. .

Namun di sisi lain, terdapat juga kekhawatiran di kalangan konsumen yang membuat sebagian dari mereka memilih untuk membeli produk langsung dari toko atau retailer, misalnya berbeda dengan barang yang terdapat di aplikasi dan apa yang didapat.

Temuan bisnis online di kalangan masyarakat Indonesia ditentukan melalui survei terhadap 4000 peserta di provinsi Jabodetabek, Bandung, Surabaya dan Medan dengan menggunakan metode wawancara.

Rusdy juga mengatakan produk yang paling diminati konsumen di toko online antara lain fashion (70 persen), kecantikan dan perawatan wajah (42 persen), travel (38 persen), dan travel (31 persen).

Ia juga menjelaskan, voucher diskon, gratis ongkos kirim, dan harga murah dibandingkan kompetitor menjadi tiga hal terbaik yang ditawarkan merchant di platform online untuk menarik pembeli.

“Promosi yang ditawarkan masih kebanyakan cashback, lalu gratis ongkos kirim, lalu pelanggan menganggap (produk) yang ditawarkan murah dan terjangkau,” kata Rusdy.