JAKARTA (Antara) – Saat Anda memulai bisnis online atau toko e-commerce, ketersediaan berbagai layanan logistik menjadi salah satu strategi sukses penjualan.
Hal ini tidak hanya memberikan keuntungan bagi merchant berupa nilai tambah dalam efisiensi layanannya, namun juga keuntungan karena dapat memilih untuk mengirim barang melalui mitra logistik yang mereka percayai kepada penerima barang yang berbeda – membeli logistik.
Uci (31) merasakan langsung kehadiran berbagai logistik dan dampak positifnya terhadap bisnisnya di ruang digital sebagai pemilik toko online Mykhaila Shoes.
Sosok tersebut mengaku terbantu dengan berbagai pilihan layanan logistik yang tersedia di platform Shopee.
Mihayla Shoes menjual sepatu dan sandal wanita dengan rating pelanggan lebih dari 40 ribu.
Uci sengaja menggunakan berbagai layanan perusahaan yang bermitra dengan toko-toko seperti Anteraja, Sicepat, JNE, JNT, SPX, dan ID Express untuk menjangkau pelanggan dari Sabang hingga Merauke.
“Sejak membuka Mihayla Shoes di Marketplace Shopee, kami telah menerapkan semua layanan pengiriman. Mengapa semuanya diterapkan? Karena ada banyak area yang beberapa di antaranya tidak dapat dijangkau dengan kampanye, saya dapat menjangkau pelanggan saya yang jauh dari situs web kami. “Sehingga pelanggan lebih leluasa memilih jasa pengiriman di wilayahnya,” jelas Uci.
Melalui pemilihan layanan logistik, pengecer dapat fokus memenuhi kebutuhan masyarakat dan mengembangkan bisnis melalui strategi logistik yang efektif.
Di sisi lain, pembeli dapat memilih beragam layanan logistik yang cepat, aman, dan terjangkau sesuai kebutuhan.
Salah satu faktor utama yang mempengaruhi masyarakat untuk memilih layanan e-commerce adalah kelengkapan layanan logistik.
Hal ini logis dari pengalaman penjual dan pembeli yang rutin menggunakan e-commerce.
Uci mengatakan, kecepatan dan keandalan pengiriman menjadi faktor kunci karena dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi keluhan.
“Kami ingin memastikan pelanggan menerima produknya dengan cepat dan dalam kondisi baik, yang pada akhirnya meningkatkan review positif dan reputasi Mihayla Shoes,” kata Uci.
Begitu pula pendapat aktor profesional lainnya, Nenda (23), pemilik Toko Dhinda Hijab yang baru-baru ini viral di TikTok karena kisah inspiratifnya dalam membangun bisnis.
Nendah kerap mengoperasikan layanan logistik pengiriman ekspres atau same-day untuk membantu pelanggan yang membutuhkan produknya agar cepat sampai.
“Pelanggan saya banyak yang merupakan ibu-ibu yang memesan hari ini dan ingin menggunakan produk Dhinda Hijab di hari yang sama, sehingga perlu segera menghubungi mereka. Jadi saya harus bergabung dengan layanan pengiriman cepat agar pelanggan tidak dirugikan. Lama menunggu Iya Alhamdulillah, “Layanan pengiriman shopee bebas pilih,” kata Nendah.
Sementara dari sisi pembeli, Kirana (34), seorang pekerja swasta yang merupakan pelanggan setia platform e-commerce tersebut, mengaku lebih memilih opsi messenger yang disediakan platform e-commerce tersebut.
“Saya teman Oren Shop, satu hal yang selalu saya belanja di sana adalah karena banyak diskon, karena kita bisa bebas memilih jasa pengiriman. Saya nyaman menggunakan jasa pengiriman yang biasa saya gunakan. , karena saya percaya padanya dan merasa aman.
Dalam lanskap e-commerce yang kompetitif, kemampuan untuk menawarkan layanan logistik yang cepat, fleksibel, dan andal sangat penting untuk mencapai kesuksesan.
Pendapat penjual dan pembeli e-commerce menegaskan pentingnya memilih layanan logistik untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
Dalam hal ini, memenuhi kebutuhan penjual dan pelanggan melalui strategi logistik yang efektif, tampaknya masih menjadi yang terdepan.
Berdasarkan data Campaign 360 Research, Shopee dinobatkan sebagai brand dengan pengalaman berbelanja terbaik di Indonesia dengan skor 87 persen.
Kesuksesan tersebut tidak lepas dari kemampuan Shopee dalam menyediakan berbagai pilihan pengiriman fleksibel yang mampu meningkatkan pengalaman pengguna baik penjual maupun pelanggan dalam transaksi jual beli di platform miliknya.
+ There are no comments
Add yours