JAKARTA – Teknologi AI (Artificial Intelligence) berdampak pada berbagai sistem pelayanan, baik di sektor publik maupun swasta. Hal ini dikarenakan AI memiliki beberapa keunggulan yang membuatnya sangat cocok untuk diterapkan pada industri jasa.
Seperti yang dilakukan Synology, Synology mengubah layanan pelanggan global dengan mengintegrasikan AI ke dalam setiap proses layanan, yang secara signifikan meningkatkan efisiensi dan kualitas dukungan yang diberikan.
Dibangun berdasarkan arsitektur Generation Augmented Recovery, dukungan Synology AI memiliki akses ke konten teknis anonim dan wawasan pemecahan masalah yang diperoleh dari pengalaman Synology dalam melayani jutaan pengguna di seluruh dunia.
Proses penyetelan dan pembelajaran tambahan dapat memastikan respons berkualitas tinggi yang berguna bagi pengguna.
“Synology memberikan dukungan teknis yang komprehensif, termasuk masalah penggunaan produk, pemecahan masalah kritis, dan konsultasi untuk implementasi yang kompleks,” kata Vincent Tsai, direktur layanan pelanggan di Synology.
Dengan diperkenalkannya dukungan AI generasi pertama Synology, pengguna dapat mengharapkan waktu respons yang jauh lebih cepat, dengan peningkatan hingga 20 kali lipat, sehingga memberikan pengalaman layanan pengguna yang lebih optimal.
“Dengan diperkenalkannya dukungan AI terbaru ini, tujuan kami adalah mengurangi waktu respons secara signifikan untuk pertanyaan paling umum, sehingga teknisi dukungan teknis kami dapat fokus menangani kasus-kasus kompleks yang memerlukan perhatian segera.” dia berkata
+ There are no comments
Add yours