dlbrw.com, JAKARTA – PT Permodalan Nasional Madani (PNM) mengajak mitra usaha ultramikro dan UMKM merayakan Hari Pelanggan Nasional dengan mengucapkan terima kasih kepada pelanggan. Rasa syukur dapat dilakukan dengan memberikan pelayanan prima dan keramahtamahan.
Sekretaris Perusahaan PNM, L. Dodot Patria Ary, berpendapat bahwa silaturahmi merupakan salah satu aspek yang perlu dikembangkan dan diterapkan oleh mitra usaha, khususnya nasabah PNM Mekaar. Hal ini diyakini dapat membantu memenangkan hati pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka.
“Tantangan besar bagi UMKM untuk bisa tampil menonjol dalam ketatnya persaingan pasar. Hospitality bisa diawali dengan sapaan ramah dan senyuman saat melayani pelanggan. Tinggalkan kesan yang baik agar mereka merasa nyaman dan mau menjadi pelanggan,” Dodot menjelaskan.
Menurut Dodot, UMKM bisa meniru dan belajar dari perusahaan besar dalam memberikan layanan. “Meskipun sektor komersial bersifat mikro, sektor jasa harus berusaha beradaptasi dengan standar makroekonomi,” tambahnya.
Memanfaatkan keramahtamahan merupakan faktor penting tidak hanya dalam mempertahankan loyalitas pelanggan tetapi juga dalam pertumbuhan bisnis yang sukses. Pelaku UMKM didorong untuk menciptakan diferensiasi agar bisa unggul dengan vendor lain di industri yang sama.
“Suasana yang nyaman dalam berbelanja akan mempengaruhi bagaimana pelanggan merasakannya, apalagi jika UMKM memahami preferensi pelanggan pasti akan meningkatkan penjualan karena menciptakan kenyamanan,” jelas Dodot.
PNM percaya bahwa penerapan perhotelan dapat menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan sebagai investasi yang sangat berharga bagi keberlanjutan usaha mikro.
+ There are no comments
Add yours