JAKARTA – Melalui produk Fixbroadband Internet ICONNET, PLN ICON Plus menjaga dan meningkatkan kualitas jaringan FTTH (Fiber to the Home) untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Upaya tersebut meliputi pemeliharaan jaringan secara berkala.
Terbaru, PLN Icon Plus melakukan pembaharuan dan pemeliharaan jaringan di Sawangan dan Dipok, Jawa Barat. Merupakan bentuk kegiatan untuk meningkatkan kualitas layanan jaringan serat optik dan merupakan bagian dari perbaikan dan peningkatan kualitas jaringan guna mengurangi atau mencegah permasalahan dari pelanggan.
“Kami ingin memastikan kehadiran Icon tidak hanya dalam 10 atau 20 tahun ke depan, tetapi 1.000 tahun ke depan, dan hal ini dapat kami lakukan dengan kepercayaan yang kuat dari pelanggan,” kata Direktur Utama PLN Icon Plus Ari Rahmat Indra Kahyadi. Pernyataannya, Senin (1/7/2024).
Untuk mencapai misi tersebut, beliau menegaskan bahwa ICONNET berkomitmen menjadi solusi kebutuhan masyarakat akan Internet. Oleh karena itu, selain pemeliharaan jaringan secara rutin, perusahaan juga mengunjungi pelanggan untuk mendengar keluhan dan informasi secara langsung.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Jakarta dan Banten Enrico H Batubara menambahkan, ICONNET juga menyiapkan saluran untuk menerima keluhan dan memastikan kebutuhan pelanggan. “Kami memiliki segalanya mulai dari aplikasi MyICON+ hingga saluran contact center, semuanya dapat diakses 24 jam sehari,” ujarnya.
+ There are no comments
Add yours