JAKARTA – PT Semen Indonesia Tbk. (SIG) terus memperkuat hubungan pelanggan (customer Relationship Management) melalui program Customer Connectivity. Program ini membuat SIG mendapatkan penghargaan “Customer Engagement Program of the Year”.
CEO SIG Brand Management Sacha Media mengatakan SIG memiliki banyak pelanggan di Indonesia. Melalui program Konektivitas Pelanggan, SIG telah berhasil menghubungkan 60.000 toko, 1.600 pengecer, dan lebih dari 12.000 pembangun ke lingkungan digital.
“Penghargaan ini merupakan pengakuan atas keberhasilan kemampuan SIG dalam mengelola hubungan pelanggan, serta motivasi untuk terus berinovasi, menghadirkan beberapa program terbaik untuk selalu dekat dengan pelanggan dan menjadi yang terdepan dalam memberikan solusi terhadap produk konstruksi,” katanya. kata Sasha pada acara Customer Engagement Awards untuk program terbaik tahun ini di Teater Jakarta.
Baca Juga: IKN Tumbuh, Umuno Indonesia Mulai Bisnis Dengan Dana Rp 22,5 Miliar
SIG melalui program Konektivitas Pelanggan bekerja untuk semua bisnis digital, mulai dari pembangun, pemilik toko, pengecer, pengecer, pemilik rumah hingga mitra lain seperti instansi pemerintah, konsultan, pelajar, dan pelanggan korporat.
Pemasaran digital dan lingkungan SIG mencakup platform media sosial dengan Jagobangunan.com untuk pembangun, pengawas dan kontraktor; Akses ke Toko untuk pemilik toko, pengecer dan grosir; dan SobatBangun untuk menggabungkan layanan konstruksi dan renovasi bagi pemilik/pembangun rumah. SIG juga menyediakan toko resmi SIG di Tokopedia untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam membeli produk SIG.
Tidak hanya sebagai sarana memasarkan dan menjual produk GIS saja, namun juga sebagai sarana berbagi pengetahuan, lingkungan digital juga menjadi wadah aksi (action) antara Perseroan dengan pelanggan melalui berbagai hal seperti pertanyaan dan iklan.
Sementara itu, Sekretaris Perusahaan SIG Vita Mahreini mengatakan pemasaran dan penjualan digital merupakan cara khusus SIG untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. SIG juga menyelenggarakan lingkungan digital sebagai salah satu cara untuk mengedukasi pelanggan, salah satunya tentang pentingnya penggunaan semen hijau yang ramah lingkungan.
“Penggunaan semen hijau rendah karbon bertujuan untuk mengurangi emisi karbon penyebab perubahan iklim sehingga meningkatkan taraf hidup,” kata Vita.
Baca juga: Masyarakat Harus Promosikan Kebudayaan Melalui AKI 2024
Seperti yang Anda ketahui, komunikasi pelanggan merupakan program yang menghubungkan seluruh segmen pelanggan melalui sistem digital sehingga perusahaan semakin dekat dengan pelanggan sekaligus meningkatkan jumlah penjualan dan pemasaran.
Ekosistem digital ini juga membantu perusahaan menganalisis big data tentang kebutuhan pelanggan dan kondisi pasar sebagai dasar menyusun strategi bisnis yang tepat.
+ There are no comments
Add yours