REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA – Di era digital saat ini, live streaming semakin populer di kalangan masyarakat belanja. Dengan model ritel ini, pengecer akan dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dari berbagai wilayah di tanah air. Tak heran jika para pemain e-commerce di Indonesia seperti Shopee, TikTok, Tokopedia dan Lazada berlomba-lomba menyediakan fitur live streaming yang memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
Survei IPSOS bertajuk “E-Commerce Live Streaming Trends for Sellers in 2023” mengungkap status dan keadaan pasar digital pada kuartal ketiga tahun 2023. Melibatkan penjual produk lokal dan UMKM dengan menggunakan berbagai fitur live streaming marketplace di Indonesia.
Survei IPSOS ini membahas beberapa indikator dan faktor utama yang menjadi pertimbangan perusahaan lokal dan UMKM ketika memilih properti live streaming untuk dijual. Berdasarkan survei, tercatat bahwa Shopee Live masih menjadi pilihan utama fitur live streaming yang paling populer di kalangan brand lokal dan UMKM pada tahun tersebut.
Indikasinya meliputi:
– Shopee Live menduduki puncak daftar popularitas sebagai pemimpin dalam indeks fitur live streaming yang paling diingat oleh merek lokal dan UMKM (Top of Mind-TOM) sebesar 77 persen, mengalahkan pesaing terdekatnya Tiktok Live (19 persen). ).
Sedangkan menurut indeks fitur live streaming yang paling banyak digunakan oleh brand lokal dan UMKM (Most Used Brand – BUMO), Shopee Live lebih tinggi 72 persen dibandingkan pesaing terdekatnya TikTok. Hidup (26%).
– Selain itu, dari segi pangsa pasar, Shopee Live (82 persen) juga menjadi platform pilihan untuk kebutuhan penjualan brand lokal dan UMKM, tertinggal dari pesaing terdekatnya, TikTok Live, yang hanya meraih 18 persen.
Andy Sukma, Direktur Eksekutif IPSOS Indonesia, mengatakan pada akhir tahun 2023, mereka telah melihat bagaimana kehadiran Shopee Live akan mendominasi pasar live streaming bagi para retailer. Pada tahun 2024, dunia e-commerce akan ditandai dengan perubahan signifikan, tantangan yang semakin dinamis, dan munculnya pemain-pemain baru.
Melihat kembali riset yang dilakukan oleh IPSOS, Shopee Live merupakan fasilitas live streaming terbaik dalam berbagai aspek penting yang dilirik oleh perusahaan lokal dan UMKM, seperti memberikan layanan terbaik dan memaksimalkan keuntungan. Jadi jika Shopee terus mempertahankan dan mengembangkannya Manfaat fitur ini bagi retailer, Shopee Live diperkirakan akan mendominasi fitur live streaming pilihan brand lokal dan UMKM di antara e-commerce lainnya pada tahun ini,” kata Andy Sukma.
Praktik live streaming terus menunjukkan pengaruh dan pertumbuhan yang signifikan, mengubah lanskap persaingan baik dalam profesi penjualan maupun industri e-commerce. Sebagai salah satu perusahaan riset pasar terkemuka di dunia, IPSOS melihat situasi ini menarik untuk dibahas.
Mengingat keadaan industri saat ini, IPSOS akan mendalami tren live streaming pada tahun 2024, yang saat ini sedang hangat diperdebatkan mengingat kompleksitas permasalahan dan perubahan peraturan. Lantas, di antara pemain e-commerce yang ada, pemain e-commerce manakah yang memiliki fitur live streaming sebagai pilihan penjual untuk memberikan keuntungan terbaik dan meningkatkan interaksi dengan calon pembeli?
Faktor penting dalam memilih dealer adalah live streaming
Keberhasilan Shopee Live dalam menghadirkan layanan interaktif berkualitas tinggi menjadikannya pilihan utama bagi brand lokal dan UMKM pada akhir tahun 2023 berdasarkan survei IPSOS. Lantas, faktor apa saja yang menjadi pertimbangan dalam memilih fitur live streaming di platform e-commerce dan mempengaruhi pilihan penjual. Distribusi pilihannya adalah:
1. Fasilitas live streaming dengan pelayanan memuaskan bagi penjual dan pembeli
Live streaming telah menjadi tren belanja yang sangat populer di industri e-commerce selama beberapa tahun terakhir. Salah satu keunggulan utama live streaming terletak pada kemampuannya dalam memberikan komunikasi langsung antara penjual dan pembeli. Melalui live streaming, brand lokal dan UMKM dapat berinteraksi secara real time, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi langsung kepada konsumen. Fitur dan layanan ini mampu menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih dari sekedar jual beli pekerjaan dan menciptakan keakraban antara penjual dan pembeli.
Berdasarkan data survei IPSOS pada akhir tahun 2023, Shopee Live unggul dalam memberikan layanan terbaik bagi merek lokal dan UMKM sebesar 67 persen, unggul jauh dari TikTok Live (25 persen), Lazada Live (5 persen). dan Tokopedia Play (3 persen). Hal ini sejalan dengan hasil survei IPSOS di mana perusahaan lokal dan UMKM menilai Shopee Live (63 persen) sebagai siaran langsung dengan fitur interaktif terbaik, disusul TikTok Live (25 persen), Lazada Live (tujuh persen), dan Tokopedia Play (enam persen).
2. Fasilitas live streaming yang membantu meningkatkan keuntungan brand lokal dan UMKM
Keunggulan fitur live streaming adalah memberikan pengalaman berbelanja yang unik kepada pelanggan, hal ini juga berdampak pada brand lokal dan UMKM. Dibandingkan dengan platform e-commerce, lebih dari separuh merek lokal dan UMKM (67 persen) setuju bahwa Shopee Live meningkatkan keuntungan bisnis mereka secara signifikan. Ini mengungguli pesaingnya seperti TikTok Live (25%), Tokopedia Play (4 persen), dan Lazada Live (4 persen).
Tak hanya berpengaruh pada profitabilitas, Shopee Live juga dipilih para merchant sebagai fitur live streaming yang memberikan pendapatan terbaik bagi bisnisnya (67 persen), disusul TikTok Live (26 persen), Tokopedia Play (4 persen) dan hadirlah Lazada . Hidup (4 persen tiga).
3. Fitur live streaming yang berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis
Survei IPSOS terhadap merek lokal dan UMKM di Indonesia yang menggunakan fasilitas live streaming e-commerce pada akhir tahun 2023 menemukan bahwa Shopee Live menempati peringkat fasilitas live streaming paling berguna untuk merek lokal dan UMKM dengan pertumbuhan 64 persen. . Jumlah tersebut lebih tinggi dibandingkan situs e-commerce lain seperti TikTok Live (27 persen), disusul Lazada (enam persen), dan Tokopedia Play (tiga persen).
Fitur hebat lainnya dari Shopee Live adalah memberikan edukasi kepada penjual. Sekitar 65 persen brand lokal dan UMKM menganggap program edukasi yang ditawarkan oleh Shopee Live sangat membantu dan bermanfaat bagi para penjual. Hal ini menunjukkan komitmen platform untuk membekali pemasar yang berpartisipasi dengan pengetahuan dan keterampilan untuk mendapatkan hasil maksimal dari penjualan streaming langsung. Selain itu, adopsi program serupa di e-commerce lain masih tertinggal jauh, antara lain TikTok Live (28 persen), Lazada Live (5 persen), dan Tokopedia Play (3 persen).
“Dengan data tersebut, dapat disimpulkan bahwa Shopee Live menjadi platform live streaming pilihan bagi brand lokal dan UMKM. Andy Sukma mengatakan, “Shopee Live menjawab berbagai fitur utama yang dibutuhkan merchant untuk mengembangkan bisnisnya dan memberikan manfaat signifikan bagi perusahaan lokal dan UMKM.”
Shopee Live terus berinovasi dan menghadirkan penawaran terbaik bagi brand lokal dan UMKM untuk memenangkan persaingan di pasar digital. Fitur live streaming ini diyakini mampu mempertahankan posisi Shopee sebagai platform live shopping pilihan para retailer saat ini, memberikan peluang besar bagi brand lokal dan UMKM.
+ There are no comments
Add yours