JAKARTA – Seorang pengguna Vespa mengeluh di media sosial karena sepeda motor barunya mengalami masalah. Padahal, sepeda motor tersebut baru saja tiba dari dealer.
Momen tersebut dibagikan oleh akun Instagram @bella_anggitaa yang merupakan pengguna Vespa LX 125 I-GET. Bella mengatakan, sejak dibeli pada 2024, sepeda motornya harus rutin dibawa ke bengkel. pada bulan April
“Saya membeli Vespa baru dan menemukan cacat produksi. pada tahun 2024 19 Mei “Aku baru punya Vespa selama 3 minggu dan aku berada di jalan setiap lampu merah,” tulis Bella dalam video tersebut.
Pada tahun 2024 31 Mei Bella bilang motornya bisa dibawa pulang. Seorang teknisi yang menangani masalah sepeda motor mengungkapkan bahwa masalahnya adalah lubang longgar yang menyebabkan mesin mati secara tiba-tiba.
Menanggapi viralnya video tersebut, PT Piaggio Indonesia (PID) selaku perwakilan resmi merek Vespa (APM) di Indonesia mengeluarkan klarifikasi. Ayu Hapsari, Kepala Humas dan Komunikasi PID, mengatakan pihaknya sudah mengetahui dan menyelidiki masalah tersebut.
“Kami sadar dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami salah satu pelanggan di Malang, Jawa Timur,” kata Ayu kepada MNC Indonesia usai konfirmasi kerusakan Vespa LX 125 I-GET, Jumat (7/7/2024). ).
Perwakilan PT Piaggio Indonesia dan perwakilan Satya Mandiri Motors menurutnya pada tahun 2024. 5 Juni bertemu dan berkomunikasi langsung dengan masing-masing pelanggan mengenai status perangkat dan perjanjian insiden.
Ayu menegaskan kenyamanan konsumen menjadi prioritas Piaggio dan pihaknya berupaya keras mengatasi permasalahan tersebut. Dalam mencari solusi perangkat, Bella diberikan unit pengganti sementara.
“Keamanan, kenyamanan dan kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas PT Piaggio Indonesia. Oleh karena itu, setelah dilakukan pemeriksaan menyeluruh untuk mengetahui penyebab permasalahannya, kami telah melepas satu unit Vespa untuk digunakan pelanggan. Juni 3 2024,” ujarnya.
Demi kenyamanan konsumen, Ayu meminta seluruh pelanggan Piaggio untuk mengajukan pengaduan ke Customer Care PID di 1500-858. Atau Anda dapat mengirim email email ke [email protected] atau langsung kunjungi perwakilan resmi Motoplex terdekat.
“PT Piaggio Indonesia selalu berkomitmen untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan produk dan layanan terbaik untuk menjamin pengalaman berkendara terbaik bersama merek Piaggio Group,” ujarnya.
+ There are no comments
Add yours